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【鼎兴】最好的售后服务=无售后服务

返回列表来源:鼎兴 发布日期 2017-07-03 浏览:-

秒速时时彩  随着市场经济的飞速发展,企业的售后服务工作得到了越来越多的重视:许多公司打造了覆盖面广的信息服务平台,建立了庞大的售后服务队伍,制订了“百公里范围内24小时到现场、千公里范围内48小时到现场”等服务态度、时间、质量等考核体系,完善定期对客户进行回访等各项制度,可谓是面面俱到。

  其实,针对不同行业,服务的标准也是不同的。况且,服务的好坏,不是自吹自擂的,是由用户来评价的。许多公司在售后服务上投入很大,下力气不小,但努力的方向不对头,费力不讨好。

  我公司的一位客户给小编讲过这样一件事情:之前在别的厂家买了一台液位控制器,没用多长时间就出现问题,打电话反映情况,接线员非常热情,服务人员及时上门修理,进门先赔礼道歉,来了三次,换了部件,总算修好了。现场的工作人员讲道:看到你们这样的服务,下回还买你们的产品。

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秒速时时彩  这位客户对我说:我们买产品追求得主要是质量可靠,不是服务到位。产品出现问题既影响了我的使用,多次维修又影响了我的工作安排。下次我还是买质量可靠的品牌了。

  所以,对服务的标准,本人有以下三点看法:

秒速时时彩  最好的服务是“无售后服务”。你制作的产品一是操作简单,一看就会;二是可靠耐用,皮实,不出毛病。你的售后服务热线是“无声”的,永远没有电话。这时,你可以说,你的服务是最好的。而不是产品有问题,售后服务是最好的。这其实是本末倒置。

  达标的服务是“有求必应”。我们的服务不光是应该“有问必答”,还应该是“有求必应”,产品有问题,服务跟得上,客户还是可以理解的,还会满意的。

秒速时时彩  最差的服务是“敷衍了事”。电话经常不接,部门间推诿扯皮,说话常不算数,产品屡修不好,从思想上没把客户当回事。客户不跟你打官司,也会跑得无影无踪,再也不跟你打交道了。

  总之,“最好的服务是“无售后服务””,永远是鼎兴自控追求得目标,贯彻始终,这才是最重要的。如果您想购买质量可靠,品牌值得信赖的液位控制器就联系西安鼎兴,一家专业做自控的厂家,二十年的品牌,值得放心依赖!

秒速时时彩  本文由西安鼎兴自控工程有限公司为您提供,免费咨询电话:400-886-9935。


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